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Re: 진주 귀걸이 후기, 너무 예뻐요!

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작성자 관리자 작성일19-09-20 23:08 조회348회 댓글0건

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1. 사진으로는 실제 제품의 광택이 제대로 살아 보이지 않는 것이 너무 아쉽네요.^^

 

2. 저희가 진주를 많이 가지고 있는 것은 사실인데,
   진주의 특성상 모든 사이즈에 동일한 품질을 가지고 있을수가 없고,
   저희 스스로도 어떤 사이즈에 어떤 품질이 고객분들의 만족도가 높을텐데라는 생각을 가지고 있습니다.
   문제는 가격입니다.
   사실 품질이 떨어지면 가격이 싸고, 품질이 좋으면 가격이 비싼 것이 사실인데,
   이런 부분을 말이나 글 혹은 사진으로 설명을 제대로 할수가 없습니다.
   그렇다고 객관적이지도 않은 자기만의 등급으로 고객을 유혹하기도 싫고,
   매장에 오셔야 제대로 설명을 할수가 있고,
   오프라인 거래도 사실은 다른 매장의 제품과의 비교은 조명이 다르고, 고객분들이 경험이 없어서 동일한 조명하게 같이 놓고 보기 전에는 제대로 비교를 하실수가 없습니다.
   그런데 온라인 거래는 더 어려운 것이,
   무조건 품질로 승부하겠다고 좋은 것을 올려놓고 가격을 올린다고 잘 되는 것도 아니고,
   반대로 품질을 낮춰서 가격으로 승부한다고 잘 되는 것도 아니기 때문에,
   결국 온라인 거래에서 고객분들이 가장 많이 만족할만한 가격대와 품질을 찿아야 되는데,
   고객분들의 눈높이가 똑같은 것은 아니기 때문에 사실 이런 부분이 온라인 거래시에는 가장 어렵습니다.
   따라서 제 블로그나 상담시에도 왠만하면 매장에 오셔서 사실수 있는 분이면 매장에 오셔셔 사시는 것이 가장 좋습니다라고 말씀을 드리는데,
   그래야 저희도 아 이분의 눈높이는 이정도까지만 올라가도 충분히 만족하실수 있겠다라는 것을 알수가 있어서 고객을 응대하시가 쉽고 고객분이 무엇을 원하시는지 정확히 알수가 있기 때문에 고객분들의 만족도가 비록 매장에 오셔서 비교를 하다보면 더 비싼 알을 사시는 경우가 많은신데 그래도 매장을 직접 방문하시는 분들의 만족도가 훨씬 높을수 밖에 없습니다.

 

3. 그러나 모든 분들이 매장에 오실수 있는 여건이 되시는 것은 아니기 때문에,
   온라인 거래는 최대한 고객분들이 교환이나 환불이 쉽게 진행하실수 있도록 처리를 해드리고 있고,
   오늘처럼 받으셨는데 뭔가 아쉬우신 분들은 바로 환불이나 교환 처리해드리면서 매장에 오시면 충분히 만족하실수 있는 품질을 보여드릴수 있고, 원하시는 품질을 직접 선택하실수 있습니다라고 말씀을 드리는데...,
   저희 나름대로는 한다고 하지만 그래도 매장에 오실수 없는 분들에게는 저희가 할수 있는 한계가 있다보니 종종 아쉬운 생각이 들때도 있습니다.
   같은 가격에 저렇게 하는게 나을 것 같은데 사람마다 취향이 다른데 괜히 그렇게 권했다가 결과가 좋지 않을수도 있고,
   조금만 더 가격을 올려서 좀 더 나은 품질을 하시는 것이 나을 것 같고, 그런 알을 가지고도 있는데, 온라인 거래는 이걸 제대로 설명하기가 쉽지 않다보니 분명히 실물을 비교하시면 비싼 것을 할텐데 하는 생각이 들어도 괜히 비싼 것을 팔려고 이러는구나하는 오해를 살수도 있어서 이런 얘기를 하기가 판매자로서 상당히 어려운 것이 사실입니다.

 

4. 오늘 이렇게 직접 오셔서 바꿔가셔서 저희도 사실 굉장히 기분이 좋습니다.
   와서 보셨다싶이 진주업자로서 충분히 자부심을 가질수 있는 알들도 있고,
   고객과 다양한 진주를 직접 보면서 상담을 하다보면 아 이부분은 이렇게 하시는 것이 좋겠다라는 생각이 저희도 들고 왜 그것이 좋은지도 직접 물건을 보면서 설명을 할수가 있기 때문에 고객분이나 판매하는 저희들이나 양쪽 모두가 오늘처럼 만족하시가 쉽습니다.

 

5. 판매하는 저희들로서는 저희쪽을 믿고 구매하시기 위해서 와주신 고객분이 너무 고맙고,
   다른 것은 몰라도 진주 하나만은 정말 여기를 믿고 구매하길 잘 했다라는 얘기를 듣기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.


 
  
 

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