질문에 답글을 해드렸던 삼형제중에 첫째입니다.

현재는 진주 구매때문에 일본에 와 있는데 일주일전쯤에서는 진주 경매때문에 홍콩에 갔다가 홍콩에서 답글을 한적이 있는데 여기 일본에서 다시 답글을 하면서 느끼는 것이 정말 세상 좋아졌다는 것을 느낍니다.
고객분들의 질문이나 후기에 어디에서든지 이렇게 쉽게 답글을 할수 있다는 것이 저로서는 얼마나 편한지 모르겠습니다.

사진만 보시고 구매하시는 고객분들이 저보다 더 불안하고 망설여지시겠죠.
더구나 몇만원짜리도 아니고...
그러나 판매하는 저희도 사진만 보고 주문하시는 분들에게 제품을 보낼때는 상당한 부담을 느끼고 오셔서 구매하시는 것 이상의 신경이 쓰입니다.
오시는 분들이야 실제 물건을 보고 자신이 비교하여 선택하시기에 다른 말이 나오기 힘들지만,

쇼핑몰로만 구매하시는 분들은 어 실제 사진하고 느낌이 다르네라는 말이 나올수 있는 가능성이 얼마든지 있고 특히나 진주는 정해진 품질에 대한 규격도 없고 사진으로는 품질을 정확히 보여드리는 것이 불가능하기때문에 만약에 이런 불만이 생길 경우 마땅한 해결이 없다는 문제점이 있습니다.

이러한 문제로 매장에 오실수 없는 분들이 쇼핑몰을 통해 제품을 구매하시고 싶어하시어도 한동안 성광진주나 펄마트 사이트는 운영해도 진주나라라는 쇼핑몰을 만드는 것은 주저했었습니다.

그러나 고객이 쇼핑몰을 원하고 있고 26년간을 진주를 한 경우을 살려 고객에게 최선을 다하면 좋은 결실이 있을 것이라 생각했었고, 그래서 이점을 해결하고자 나름대로 노력했었고 현재도 하고 있습니다.

현재 일부 세트의 상세페이지만 아래 내용이 나오고 있지만
(작업 시간이 없어 상세 페이지를 다 못올리고 있습니다.)

다음번 팝업창에는 제품 구매후 진주에 대한 불만이 있으실 경우 1주일안에 매장을 방문하시어 동일한 사이즈와 진주 종류안에서는 저희가 가지고 있는 어떠한 진주라도 교환이 가능하도록 하였습니다.
그리고 재료비를 제외한 A/S는 평생 무료라는 부분
그리고 모든 세트 제품은 원목 케이스만을 사용한다는 점

무엇보다도 제가 진주나라 쇼핑몰을 운영한지 3개월이 넘었지만 아직까지 고객으로부터 한건의 반품도 들어오지 않았다는 것이 어떤 매출액을 올렸다는 말보다는 더 자랑스럽고 보람을 느낍니다.

앞으로도 꾸준히 노력하여 국내 최고의 보석사이트이자 한국을 대표할수 있는 쇼핑몰이 되도록 하겠습니다.

앞으로 포장은 좀더 예쁜 방식으로 바꿀 예정입니다.

비드의 경우에는 사진만 보시고 주문하시면 저희가 발송하지 않습니다.
남양진주,타히티흑진주,그리고 진주목걸이 같은 경우에는 동일한 사이즈에 가격 차이가 워낙 많기 때문에 단순히 주문을 하신다고 저희가 발송하지 않습니다.
이 품목들만은 반드시 저희에게 문의하시고, 저희와 의논하시어 가장 적합한 상품을 선택하신후 주문을 하시는 것이 좋으십니다.

그리고 현재 진주목걸이는 품질을 분류하기가 어려워 저희가 가지고 있는 품목중에서 극히 일부만 올린 상태인데, 앞으로 좀더 많은 제품을 올려 고객분들의 선택의 폭을 넓혀드리도록하겠습니다.